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Prise de rendez-vous

Prise de rendez-vous

Prise de rendez-vous, © Picture Alliance

21.10.2021 - Article

Liens pour prendre rendez-vous (ambassade et consulats généraux en France)

Il est impératif de prendre RENDEZ-VOUS pour tout dépôt de demande de visa/passeport allemand ainsi que pour la plupart des démarches consulaires, et ce quelle que soit la mission consulaire allemande en France.

Veuillez consulter le site de la mission consulaire dont vous dépendez pour vérifier comment et pour quelle démarche prendre rendez-vous. Les dépôts de demandes de visa se font exclusivement à PARIS.

Bordeaux
Lyon
Marseille
Paris
Strasbourg
Liste des Consuls honoraires

Covid-19 : règles en vigueur pour l’accueil du public

Les missions diplomatiques et consulaires allemandes en France sont ouvertes au public.

Les horaires d’ouverture au public pour certaines demandes consulaires peuvent être différents de ceux pratiqués avant la pandémie de Covid-19. Avant tout déplacement, nous vous invitons donc à les vérifier sur le site Internet de la mission consulaire dans laquelle vous souhaitez vous rendre. Pensez à vérifier régulièrement le dossier « courriers indésirables » de votre messagerie où peuvent s’enregistrer les mails de confirmation et d’annulation de rendez-vous.

Afin de protéger au mieux le public comme le personnel d’accueil, l’accès aux missions consulaires allemandes est soumis aux conditions suivantes :

  • Seules les personnes en bonne santé seront admises. Elles doivent porter un masque couvrant le nez et la bouche et, le cas échéant, se soumettre à une prise de température. Veuillez respecter les gestes barrières à l’intérieur du bâtiment.
  • Soyez à l’heure à votre rendez-vous afin d’éviter la présence simultanée de plusieurs demandeurs. En cas de retard, sachez que votre rendez-vous ne pourra probablement pas avoir lieu comme prévu et risque d’être reporté à une date ultérieure.
  • Seules sont autorisées à accéder au bâtiment les personnes dont la présence est indispensable au traitement de la demande (par exemple les demandeurs de passeport ou de visa et, si le demandeur est mineur, ses parents). L’accès d’un accompagnateur n’est possible que si la personne accompagnée présente un handicap nécessitant

Informations générales sur la prise de rendez-vous

Les informations suivantes sont importantes pour la prise de rendez-vous en ligne. Merci de les lire avec attention. Elles concernent les rendez-vous pour des demandes de passeport/carte d’identité, de visa ainsi que toutes les autres démarches consulaires.

  • Chaque demandeur doit réserver son propre rendez-vous, pris à son nom. Exemple : Un membre de votre famille et vous-même souhaitez demander un nouveau passeport. Vous devez alors prendre deux rendez-vous distincts.
  • Si aucun créneau ne vous est proposé pour un rendez-vous, c’est que tous les créneaux possibles sont complets. Vous pouvez toutefois vérifier régulièrement si un créneau s’est libéré en raison d’une annulation.
  • La réservation d’un rendez-vous est gratuite. Les frais éventuellement dus au titre d’une démarche consulaire seront à régler sur place uniquement.
  • Lorsque vous aurez choisi un créneau et donné une adresse électronique valide, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique de rendez-vous. Si vous ne recevez pas cette confirmation, vous devez considérer que le rendez-vous n’a pas été pris. Veuillez toutefois vérifier que ce courriel n’est pas arrivé dans vos courriers indésirables (l’adresse d’expédition du courriel est info@paris.diplo.de).
  • Si vous ne pouvez pas vous présenter au rendez-vous prévu : Annulez-le sans délai avant de prendre un nouveau rendez-vous afin de libérer ce créneau pour une autre personne.
  • Il n’est pas possible de prendre rendez-vous par téléphone.
  • Veuillez vous présenter à l’heure à votre rendez-vous car vous serez soumis à un contrôle de sécurité avant d’entrer dans le bâtiment. Vous devrez apporter une impression du votre courriel de confirmation ou présenter celui-ci sur votre smartphone.

Si votre demande ne correspond pas aux motifs proposés par le système de prise de rendez-vous ou si vous vous demandez dans quelle catégorie réserver un rendez-vous, veuillez vous adresser directement à la mission consulaire compétente dans votre cas.

En cas de problème technique avec le système de prise de rendez-vous

Si des messages d’erreur apparaissent lorsque vous utilisez le site Internet de prise de rendez-vous ou si vous ne pouvez pas accéder au site, veuillez vérifier les éléments suivants :

  • Lien :
    Pour éviter tout problème d’accès, veuillez uniquement passer par la page d’accueil de la mission consulaire pour accéder au système de prise de rendez-vous. N’utilisez pas de favori/marque-page enregistré lors de visites précédentes de ce site et n’utilisez pas non plus la fonction de mémorisation qui complète automatiquement l’adresse saisie dans la barre d’adresse de votre navigateur (c’est-à-dire qui propose automatiquement une URL déjà utilisée lorsqu’on en tape les premiers caractères).
  • Navigateur :
    Le système de prise de rendez-vous des consulats est normalement compatible avec tous les navigateurs courants, mais c’est avec Firefox et Internet Explorer qu’il fonctionne le mieux. Si vous avez l’impression que les problèmes que vous rencontrez sont dus à votre navigateur, veuillez réessayer avec Firefox ou Internet Explorer, ou veuillez utiliser un autre PC, par exemple celui de parents ou d’amis, dans un hôtel ou un café Internet. N’ouvrez le système de prise de rendez-vous que dans une seule fenêtre ou un seul onglet de votre navigateur à la fois. N’utilisez jamais la touche Retour de votre navigateur.
  • Autres causes possibles :
    Logiciels anti-virus, pare-feu et autres programmes de sécurité, restrictions d’accès au sein des entreprises, connexion Internet : Tous ces facteurs jouent sur l’accès au système de prise de rendez-vous des consulats et la rapidité de chargement du site Internet. Le cas échéant, veuillez essayer de vous connecter depuis un autre accès Internet.
  • Smartphone/appareils mobiles/rendu petit écran :
    Les navigateurs doivent pouvoir afficher le site sur un appareil mobile. En fonction de la résolution de l’appareil utilisé, il est possible que vous deviez faire défiler l’affichage horizontalement ou zoomer ou encore que l’image affichée vous semble trop petite. Il est alors plus difficile et moins confortable, mais pas impossible de réserver un créneau pour un rendez-vous.
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